Frequently Asked Questions

Réserver un transfert

Questions fréquentes

Comment réserver un trajet ?

Vous pouvez réserver facilement sur notre site, par email à info@gotransferpeak.com , ou par téléphone au +33 6 72 87 05 85. Notre système de réservation en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7.

Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?

Nous recommandons de réserver au moins 24h à l’avance. Nous acceptons aussi les demandes de dernière minute selon la disponibilité des véhicules.

Quelles informations fournir lors de la réservation ?

Veuillez indiquer :

  • Numéro de vol (pour les transferts aéroport)
  • Lieux de prise en charge et de dépose
  • Date et heure
  • Nombre de passagers
  • Volume des bagages
  • Toute demande particulière
Quels types de véhicules proposez-vous ?

Nous proposons :

  • Berlines standards (1–3 passagers)
  • Voitures exécutives (1–3 passagers)
  • Minivans (4–8 passagers)

Tous nos véhicules sont modernes, propres et bien entretenus.

Fournissez-vous des sièges enfant ?

Oui, sur demande. Merci de préciser l’âge/le poids de l’enfant afin de fournir le siège adapté.

Qu’inclut le temps d’attente ?

Inclus :

  • 60 minutes gratuites pour les arrivées à l’aéroport
  • 15 minutes gratuites pour les autres prises en charge

Le temps d’attente supplémentaire est facturé par tranches de 15 minutes.

Puis-je faire plusieurs arrêts pendant le trajet ?

Oui, des arrêts supplémentaires peuvent être prévus. Merci de les indiquer lors de la réservation (suppléments possibles).

Avez-vous des services pour PMR ?

Oui, des véhicules adaptés sont disponibles. Merci de préciser vos besoins lors de la réservation.

Puis-je voyager avec mon animal ?

Oui, nous disposons de véhicules adaptés aux passagers à mobilité réduite. Merci d’indiquer vos besoins lors de la réservation.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes bancaires et virements. Les paiements en espèces peuvent être convenus à l’avance.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?

Nos prix incluent :

  • Chauffeur professionnel
  • Carburant
  • Taxes
  • Assurance

Des frais peuvent s’appliquer pour l’attente au-delà de la franchise, les arrêts supplémentaires ou les demandes spéciales.

Quelle est votre politique d’annulation ?
  • Annulation gratuite jusqu’à 48h avant le transfert
  • 50% de frais pour une annulation à moins de 24h
  • 100% de frais en cas de non-présentation
Où trouver mon chauffeur à l’aéroport ?

Votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom. Nous suivons les vols et ajustons l’heure de prise en charge en conséquence.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Nous suivons tous les vols et ajustons automatiquement l’heure de prise en charge sans frais. Votre chauffeur vous attendra malgré le retard.

Y a-t-il une limite de bagages ?

Par défaut :

  • 1 valise et 1 bagage cabine par passager

Des bagages supplémentaires peuvent être acceptés sur demande préalable.