1.1. "Go Transfer Peak" désigne la société "SAS Peak Move".
1.2. "Client" désigne la personne qui effectue la réservation pour elle-même ou au nom d'autres personnes.
1.3. "Groupe" désigne toutes les personnes voyageant sous une seule réservation.
1.4. "Passager" désigne une personne au sein d'un groupe.
1.5. "Opérateur" désigne une entreprise qui fournit des services de transport via l'utilisation de ses propres véhicules.
Effectuer une réservation
2.1. Le client est responsable des informations fournies lors de la réservation.
2.2. Le client doit fournir une adresse complète et valide pour la prise en charge / dépose en station. Toute modification de cette adresse doit être communiquée par écrit. Si aucune adresse n'est fournie ou si l'adresse fournie est invalide, le client sera pris en charge / déposé à un point central de la station (tel que l'Office du Tourisme ou la gare).
2.3. Lorsque le client a fourni une date ou une heure incorrecte dans la réservation de transfert, le client doit en informer Go Transfer Peak immédiatement par écrit par e-mail.
2.4. Lorsque la réservation de transfert a déjà été confirmée par Go Transfer Peak, les modifications de la date ou de l'heure de la réservation peuvent entraîner l'annulation de la réservation originale, et la politique d'annulation de Go Transfer Peak (voir paragraphe 4 ci-dessous) s'appliquera. Le client devra peut-être effectuer une nouvelle réservation avec l'heure et la date correctes, ainsi que le paiement du tarif applicable.
2.5. Le client accepte ces conditions de réservation au nom de chaque membre du groupe.
2.6. Lors d'une réservation téléphonique, le client accepte que la réservation sera régie par les termes et conditions présents sur le site web de Go Transfer Peak au moment de la réservation.
2.7. Si plus de passagers se présentent pour le transfert que ceux notés sur la réservation, il se peut qu'il ne soit pas possible de transporter le(s) passager(s) supplémentaire(s). Le(s) passager(s) supplémentaire(s) devront se rendre à leur destination par leurs propres moyens et Go Transfer Peak n'acceptera aucune responsabilité pour ledit(s) passager(s) supplémentaire(s).
2.8. Les sièges bébé et rehausseurs sont fournis gratuitement sur demande au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité.
2.8.1. La taille correcte du siège bébé doit être demandée, ou l'âge et le poids de l'enfant spécifiés. Pour votre commodité, un guide général a été fourni :
Siège bébé dos à la route, groupe 0 : jusqu'à 13 kg (29 lbs), tranche d'âge approximative : naissance à 12-15 mois
Siège enfant face avant, groupe 1/2/3 : de 9-25 kg (20-40 lbs), âge approximatif 9 mois – 4 ans
Rehausseur, groupe 3/4 : de 22-36 kg (48-79 lbs), âge approximatif 6-11/12 ans
2.8.2. Les enfants de moins de 135 cm doivent utiliser l'un des sièges de taille appropriée mentionnés ci-dessus.
2.8.3. Les sièges enfants fournis sont conformes à toute la législation pertinente.
2.9. Go Transfer Peak s'efforcera d'honorer les demandes d'exigences spéciales, telles que la fourniture de sièges de retenue pour enfants, mais n'est pas contractuellement obligé de le faire.
Paiement et tarification
3.1. L'acceptation complète du prix Go Transfer Peak pour le service demandé est supposée au moment de la réservation.
3.2. Lorsque le client a fourni une adresse e-mail au moment de la réservation, Go Transfer Peak produira une confirmation écrite par e-mail des détails concernant la réservation.
3.3. Tous les prix publiés sur le site web, imprimés, ou cités par téléphone ou par e-mail par un représentant ou employé de Go Transfer Peak, sont soumis aux termes et conditions de Go Transfer Peak et de ses partenaires.
Frais d'annulation
4.1. Lorsqu'un client annule une réservation confirmée, Go Transfer Peak facturera des frais d'administration de 30€ pour couvrir les coûts d'administration et bancaires. Lorsque le client a payé à l'avance pour la réservation de transfert, les frais d'administration seront déduits du montant à rembourser au client.
4.2. En cas d'annulation par le client d'une réservation confirmée avec Go Transfer Peak, Go Transfer Peak se réserve le droit de facturer des frais d'annulation correspondant à un pourcentage du coût total de la réservation.
4.2.1. Les réservations de transferts privés sont entièrement remboursables si la notification de l'annulation est reçue par écrit par Go Transfer Peak plus de 14 jours avant la date du transfert.
4.2.1.2. De 4 à 13 jours avant la date du transfert, les frais d'annulation sont de 30% du coût total de la réservation.
4.2.1.3. Moins de 4 jours avant la date du transfert, les frais d'annulation sont de 50% du coût total de la réservation.
4.3. Sur demande, Go Transfer Peak délivrera un état d'annulation montrant les montants payés par le client, que le client peut présenter à son assureur.
4.4. Lorsqu'un client a une réservation confirmée avec Go Transfer Peak et pour quelque raison que ce soit le client n'utilise pas notre service, Go Transfer Peak se réserve le droit de récupérer le paiement du coût total de la réservation auprès du client.
Bagages
5.1. Les passagers sont limités à deux articles de bagages (une valise de vacances habituelle et un petit bagage à main), et un sac de ski ou de snowboard.
5.2. Tout bagage en excès doit être déclaré au moment de la réservation. En cas de bagage en excès d'un passager, Go Transfer Peak se réserve le droit de facturer une franchise de bagages en excès de 15€ par article, ou de refuser de transporter les articles.
5.3. Go Transfer Peak prendra tous les soins raisonnables pour charger les bagages, cependant nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles perdus ou endommagés en transit. Il est conseillé aux clients de vérifier les termes de leur police d'assurance voyage.
5.4. Bagages perdus par la compagnie aérienne – voir paragraphe 6 ci-dessous.
Retards à l'aéroport
6.1. Il est demandé aux clients de tenir Go Transfer Peak informé de tout incident de bagages perdus causant des retards pour le client à l'aéroport.
6.1.1. Il est de la responsabilité de la compagnie aérienne et/ou de l'agent de manutention de la compagnie aérienne de livrer tout bagage perdu au passager.
6.1.2. En cas de retard important (2h) causé par des bagages perdus, Go Transfer Peak peut annuler la réservation de transfert aéroport original et reprogrammer un nouveau transfert pour répondre à l'heure d'arrivée "nouvellement" programmée causée par le retard d'attente des bagages perdus. Dans ce cas, les passagers seront facturés pour le nouveau transfert supplémentaire, et aucun remboursement ne sera effectué pour le transfert annulé.
6.1.3. Les clients sont libres de refuser le transfert nouvellement programmé et d'organiser eux-mêmes un transfert alternatif.
6.2. Il est demandé aux clients de tenir Go Transfer Peak informé de tous les retards et changements possibles de leur(s) vol(s) programmé(s).
6.3. Lorsque le vol du client a été annulé, retardé ou manqué et que le client n'arrivera pas à temps pour le transfert tel que réservé à l'origine avec Go Transfer Peak, officiellement le transfert a été manqué, et aucun remboursement ne sera fourni.
6.4. Go Transfer Peak fera cependant tous les efforts possibles pour accueillir ces clients si possible sur le prochain transfert disponible, bien que le client puisse être tenu d'attendre ce service.
6.5. Dans le cas où Go Transfer Peak est incapable d'accueillir la nouvelle heure d'arrivée suite à un retard de vol, une annulation ou un vol manqué, le client devra faire des arrangements alternatifs et aucun remboursement ne sera fourni pour la réservation de transfert originale. Il est conseillé aux clients de vérifier les termes de leur assurance voyage.
6.6. Lorsqu'un transfert a été réservé et que le vol est retardé jusqu'à 60 minutes de l'arrivée prévue du vol, le client ne sera pas facturé de frais d'attente. Après ce délai, le client sera responsable d'un frais d'attente de 30€ pour chaque 30 minutes supplémentaires ou partie de celle-ci. Ce frais doit être réglé avant le départ du véhicule.
6.6.1. Il est conseillé aux clients de vérifier les termes de leur assurance voyage.
Départs en station
7.1. Go Transfer Peak se réserve le droit de modifier les heures de prise en charge et informera le passager principal tel que réservé par le client, ou le représentant de la station du client par appel téléphonique ou SMS.
7.2. Go Transfer Peak programme tous les départs pour arriver aux aéroports deux heures avant l'heure de départ prévue d'un vol.
Transport d'enfants et de mineurs
8.1. Des réservations doivent être effectuées pour tous les nourrissons et enfants, quel que soit leur âge.
8.2. Les règlements de l'UE stipulent que les enfants de moins de 1,35 m doivent voyager dans un dispositif de retenue pour enfants approprié.
8.3. Il est de la responsabilité du client d'avoir le siège approprié pour ses enfants. Il est conseillé aux parents de fournir leurs propres sièges enfants. Go Transfer Peak peut fournir des sièges gratuitement lorsqu'il est demandé de le faire au moment de la réservation (voir paragraphe 2.8). Ces services sont soumis à disponibilité.
8.4. Les parents sont responsables du montage correct des sièges de retenue pour enfants dans les véhicules.
8.5. Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas autorisés à voyager dans les sièges avant de tout véhicule.
8.6. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à voyager sans parent ou tuteur.
8.7. Les enfants entre 16 et 18 ans assument l'entière responsabilité de leur utilisation des ceintures de sécurité.
8.8. Les parents, ou gardiens (ou amis de plus de 18 ans) d'enfants et d'adolescents de moins de 18 ans, sont responsables de la conduite de ces mineurs dans les véhicules Go Transfer Peak, et seront tenus responsables de tout dommage causé par lesdits mineurs.
Manger, boire, fumer
9.1. Fumer et consommer des boissons alcoolisées est interdit dans les véhicules Go Transfer Peak.
9.2. La consommation d'alcool dans les véhicules est interdite par la loi.
9.3. Go Transfer Peak se réserve le droit (et délègue à ses chauffeurs le droit) de refuser de transporter toute personne qui est considérée comme étant sous l'influence de l'alcool ou de drogues et/ou dont le comportement est considéré comme posant une menace ou une nuisance pour le conducteur, le véhicule ou l'autre(s) passager(s).
Dommages et salissure des véhicules
10.1. Les passagers qui salissent l'intérieur d'un van sont passibles d'une amende sur place de 100€ pour couvrir le coût du nettoyage de valet.
10.1.1. Cette amende est payable immédiatement au chauffeur Go Transfer Peak.
10.1.2. Si le paiement ne peut pas, ou ne sera pas effectué, Go Transfer Peak annulera tout(s) transfert(s) en attente pour le(s) passager(s) concerné(s) sans remboursement. Go Transfer Peak se réserve le droit d'interrompre le service de transfert suite à un tel incident en transit.
10.1.3. Go Transfer Peak se réserve le droit d'engager une action en justice contre le(s) passager(s) concerné(s) pour récupérer le coût du nettoyage du véhicule. Une telle action inclura tous les coûts légaux encourus par Go Transfer Peak.
10.2. Tout dommage causé à un véhicule Go Transfer Peak par un(des) passager(s) doit être payé immédiatement.
10.2.1. Dans les cas où cela n'est pas possible, Go Transfer Peak engagera une action en justice contre le client et/ou le passager pour récupérer l'argent.
Échec à remplir les réservations confirmées
11.1. Si Go Transfer Peak ne parvient pas à fournir un service confirmé en raison d'une incapacité à contacter le client, Go Transfer Peak ne sera pas tenu responsable des pertes encourues.
11.1.1. Il est conseillé aux clients de fournir un moyen de contact, de préférence un téléphone portable qui est allumé, avec roaming global activé, et avec une batterie suffisante.
11.2. Go Transfer Peak utilisera tous les moyens raisonnables pour s'assurer que le(s) véhicule(s) arrive(nt) à l'heure pour commencer la période de location et qu'il(s) atteint(gnent) sa(leur) destination à l'heure.
11.3. Go Transfer Peak n'encourra aucune responsabilité en cas de retard dû à des causes indépendantes de sa volonté, et qui peuvent causer au client des coûts ou pertes supplémentaires. Les exemples suivants, mais pas une liste exhaustive :
11.3.1. pannes de véhicule
11.3.2. conditions météorologiques exceptionnelles ou sévères – tempêtes de neige, avalanches.
11.3.3. accidents ou décès sur la route causant des retards au véhicule
11.3.4. vandalisme
11.3.5. retards de trafic imprévus
11.3.6. action industrielle par des tiers
11.3.7. le véhicule étant retenu ou retardé par un officier de police ou un fonctionnaire
11.3.8. autres circonstances affectant la sécurité des passagers
11.3.9. Force Majeure (guerre, troubles civils, terrorisme, actes de dieu, etc)
11.4. En cas d'incapacité de Go Transfer Peak à livrer le passager à l'heure et/ou à sa destination sans leur faute, Go Transfer Peak ne sera pas tenu responsable des pertes ou coûts encourus. Il est conseillé aux clients de vérifier les termes de leur assurance voyage.
11.5. Si Go Transfer Peak échoue pour quelque raison que ce soit sous notre contrôle à livrer ses passagers à leur destination confirmée, Go Transfer Peak fournira un transport approprié tel qu'un autre autocar, train, voiture privée, taxi, etc.
11.6.1. Tout remboursement effectué par Go Transfer Peak pour les coûts d'un moyen de transport alternatif encouru par le passager pour se rendre à sa destination avec billet ne sera pas supérieur au coût pour se rendre à cette destination par un taxi de taille appropriée.
Confidentialité
12.1. Go Transfer Peak travaille avec un certain nombre de partenaires et peut partager avec ces partenaires votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
12.2. De temps à autre, Go Transfer Peak peut vous contacter par e-mail concernant des offres spéciales.
12.3. Si vous ne souhaitez pas être contacté concernant des offres spéciales, ou pour que Go Transfer Peak partage vos informations personnelles, vous devez nous en informer par écrit par e-mail ou fax et nous respecterons votre demande.
Plaintes, litiges
13.1. Toute plainte ou problème de service doit être adressé à Go Transfer Peak par e-mail. Go Transfer Peak s'efforcera de résoudre tous les problèmes de service et de répondre à toutes les plaintes dans les 14 jours suivant la réception.
13.1.1. Tout litige entre Go Transfer Peak et un tiers, s'il n'est pas résolu par accord mutuel, sera renvoyé à un médiateur. Cependant, si la médiation échoue, alors la question du litige sera renvoyée à un processus de litige formel par les tribunaux lettons.
Agents et partenaires
14.1. Lorsque Go Transfer Peak réserve un transport pour des clients sur des services fournis par des opérateurs autres que Go Transfer Peak, nous le faisons en tant qu'agents de réservation pour l'opérateur concerné dont les propres conditions de transport s'appliqueront.
14.2. Notre responsabilité sera limitée aux voyages sur nos propres services.
14.3. Certains de nos partenaires d'entreprise peuvent choisir d'être facturés. Tous les comptes doivent être réglés selon les termes indiqués sur la facture.
Modifications des termes contractuels
15.1. Go Transfer Peak peut modifier ces termes et conditions de temps à autre. Les termes régissant l'achat d'un transfert aéroport seront les termes en place au moment où la réservation est payée.
Covid et autres règlements sanitaires
16.1. Go Transfer Peak suit les mesures de sécurité sanitaire actuelles. Tous les passagers doivent se conformer à toutes les restrictions actuelles fixées par le pays.
Informations que nous collectons
17.1. Données de transaction : Détails sur les paiements et services que vous achetez auprès de nous.
17.2. Données techniques : Informations sur votre appareil, telles que l'adresse IP, l'emplacement actuel, le type de navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'activité de navigation.
17.3. Informations de contact : Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, nous pouvons demander votre nom, le nom de votre entreprise, l'adresse, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
17.4. Informations que vous fournissez : Lorsque vous nous contactez directement, nous pouvons recevoir des informations supplémentaires telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu du message.
